Comment effectuer un remboursement
Si l'achat que vous avez effectué ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de retourner les articles.
Voici les conditions et options disponibles pour effectuer un retour.
CONDITIONS POUR RÉALISER UN RETOUR
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes leurs étiquettes intactes.
Les retours doivent être effectués dans le même pays ou la même région où l'achat a été réalisé.
RETOUR EN POINT DE LIVRAISON
Vous pouvez retourner vos articles en déposant votre colis dans un point de livraison. Le coût pour une demande de retour est de 5 EUR, qui sera déduit de votre remboursement.
Si vous avez effectué l'achat en tant qu'utilisateur enregistré, vous pouvez demander le retour depuis la section 'Retours' de votre compte.
Si vous avez effectué l'achat en tant qu'invité, vous pouvez le demander en accédant au lien inclus dans les e-mails relatifs à votre commande.
Une fois le retour demandé, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'envoi et les étiquettes nécessaires pour chaque colis à renvoyer. Suivez les instructions et déposez le colis dans le point de retrait de votre choix, en utilisant le transporteur indiqué.
N'oubliez pas : vous devez renvoyer les articles avant l'expiration du délai de retour.
COMMENT DOIS-JE PRÉPARER MON COLIS DE RETOUR ?
COMMENT PUIS-JE ACCÉDER À MON ÉTIQUETTE DE RETOUR ?
DOIS-JE IMPRIMER L’ÉTIQUETTE DE RETOUR POUR POUVOIR DÉPOSER MA COMMANDE EN POINT RELAIS ?
PUIS-JE RETOURNER EN UN SEUL ENVOI DES ARTICLES APPARTENANT À DIFFÉRENTES COMMANDES ?
VOUS NE TROUVEZ PAS CE QUE VOUS CHERCHEZ ?
